Un todo en uno que resuelve al ciudadano.
eGob® SIKE es el kiosco digital de atención ciudadana que lleva los servicios de tu gobierno a donde están las personas. Disponible las 24 horas, sin filas, sin ventanillas, sin hacer más personal.
La solución no es abrir más oficinas. Es acercar el gobierno a la gente.
Las filas en oficinas públicas no son solo una molestia para el ciudadano: son una señal de que el gobierno no está donde debería estar. Cada trámite que obliga a trasladarse, la imagen de cualquier administración se deteriora con cada espera.
eGob® SIKE instala puntos de atención ciudadana en centros comerciales, plazas municipales o cualquier punto estratégico de la ciudad, donde cualquier ciudadano puede consultar, realizar y pagar trámites desde un punto estratégico de la ciudad.
Un kiosco que trabaja por tu gobierno
las 24 horas del día.
Con eGob® SIKE, tu administración extiende su capacidad de atención sin incrementar la infraestructura. Más servicios, más puntos de acceso, más recaudación con menos carga operativa para tus áreas.
Atención ciudadana disponible fuera del horario de oficina con cada kiosco
Incremento directo en la recaudación al facilitar el pago de trámites desde el panel del servidor
Registro y ruteo de operaciones en tiempo real desde el panel de administración
Compatible con cobros efectivos y con terminal bancaria integrada
Presencia donde el ciudadano está:
Instala kioscos en centros comerciales, plazas municipales o cualquier punto estratégico de la ciudad para que cualquier ciudadano pueda realizar sus trámites con mayor facilidad y eficacia.
Reducción de Carga Operativa:
Menos presión sobre tu personal y trámites que se resuelven solos. El kiosco atiende, valida, paga y entrega sin intervención humana, liberando a tu equipo para tareas de mayor valor.
Control y Trazabilidad Total:
Cada operación queda registrada en tiempo real: qué servicio solicitó, quién lo atendió, cuánto tardó y cuánto se recaudó. Visibilidad total desde el panel de administración.
El trámite más rápido es el que no requiere ir a ninguna oficina.
Trámites en minutos, sin filas
El ciudadano selecciona el trámite, lo llena, válida, paga e imprime su comprobante en el mismo kiosco. Sin esperas, sin ventanillas, sin intermediarios.
Disponibilidad 24/7 en puntos accesibles
SIKE opera todos los días del año, a cualquier hora. Ubicado en puntos estratégicos de tu ciudad, el ciudadano accede al gobierno cuando lo necesita y donde le conviene.
Pagos en efectivo o con tarjeta
Sin necesidad de tener cuenta bancaria o acceso a internet propio. El kiosco acepta efectivo y tarjeta para que ningún ciudadano quede fuera del servicio.
Trámites de múltiples dependencias en un solo lugar
Finanzas, Registro Civil y Seguridad Pública en un mismo punto. Trámites de nacimiento, CURP, licencias de conducir, apertura de negocios. Todo, desde un kiosco.
Conecta al gobierno con el ciudadano en un solo lugar
¿Cómo funciona eGob® SIKE?
3 motores. Un kiosco que funciona solo.
Motor de Configuración de Trámites
Define qué trámites ofrece cada kiosco, qué documentos requiere, qué tiempos maneja y qué costos aplica. Sin código, sin dependencia técnica. Tu equipo configura y actualiza en tiempo real.
Módulo de Operación
El kiosco atiende, valida, cobra y entrega.
Identificación del ciudadano
Captura de solicitud
Validación de documentos
Procesamiento del pago
Entrega del comprobante
Módulo de Monitoreo
Panel de control en tiempo real con todas las operaciones del kiosco: trámites realizados, tiempos de atención, montos recaudados y alertas de incidencias. Visibilidad total desde cualquier dispositivo, en cualquier momento.
Herramientas administrativas
y control de servicios.
Corte de caja
Control escrito por denominación, autentificación biométrica obligatoria para aperturas.
Gestión de insumos
Control de stock de papel y folios por bandeja.
Aplicativo de pruebas
Diagnóstico individual de hardware: cámaras, aceptaciones e impresiones.
Historias de transformación digital
Mérida: Modernización catastral con resultados reales.
Logro: Digitalización de más de 150 trámites catastrales y administración de más de 300 mil predios mediante una plataforma integral de gestión territorial.
Impacto: Incremento del 484% en la recaudación predial entre 2010 y 2023, alcanzando más de $1,138 MDP y una recaudación con 99% de cumplimiento.
Quintana Roo: Información turística veraz y en tiempo real.
Logro: Desarrollo de la plataforma estatal para el Registro Estatal de Turismo, integrando y regulando prestadores de servicios turísticos en un solo ecosistema digital.
Impacto: Mayor control, transparencia y seguridad en el sector turístico, fortaleciendo la confianza de visitantes y modernizando la gestión estatal.
Mérida: Catastro digital para una atención más ágil.
Logro: Implementación de trámites catastrales digitales con visualización cartográfica y actualización de información en tiempo real.
Impacto: Reducción de tiempos de atención y aumento de $36 MDP en recaudación predial durante el primer año de implementación.
Yucatán y Quintana Roo: Líderes nacionales en transparencia.
Logro: Implementación de plataformas de contabilidad y rendición de cuentas alineadas a mejores prácticas gubernamentales.
Impacto: Ambos estados alcanzaron 100% de cumplimiento en el Informe Estatal del Ejercicio del Gasto (IEEG), superando el promedio nacional.
Chiapas: Más recaudación y mejor atención ciudadana.
Logro: Puesta en marcha de 40 Kioskos Electrónicos para digitalizar trámites y pagos gubernamentales en espacios públicos.
Impacto: Más de $207 MDP recaudados en 12 meses, digitalización de +1,900 trámites y reconocimiento nacional por eficiencia operativa.
Apizaco: La ventanilla única que transformó la recaudación.
Logro: Implementación de una Ventanilla Única Digital para centralizar trámites, pagos y atención ciudadana en línea.
Impacto: Mayor eficiencia operativa, reducción de tiempos de atención y fortalecimiento de la recaudación municipal mediante servicios digitales.
Valladolid: Digitalización que impulsa los ingresos propios.
Logro: Modernización de trámites y servicios municipales mediante herramientas digitales de atención y pago ciudadano.
Impacto: Incremento en la recaudación propia y mejora en la experiencia ciudadana al simplificar procesos municipales.
Rosarito: Innovación gubernamental para una administración moderna.
Logro: Implementación de soluciones integrales eGob para modernizar la administración pública municipal y optimizar procesos internos.
Impacto: Mayor eficiencia administrativa, mejor control operativo y fortalecimiento de los servicios gubernamentales hacia la ciudadanía.
Certificaciones
Respaldados por los más altos estándares de calidad y seguridad.
Transforma tu gobierno en una administración moderna y eficiente con eGob®
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